Политика за защита на личните данни и бисквитки

Дата на влизане в сила: 01.01.2026

I. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

"Сенчтъри Хоумс" ООД

II. ПРАВНА РАМКА

Настоящата политика е изготвена в съответствие с:

  • Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
  • Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ)
  • Закон за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП)
  • Закон за защита на потребителите (ЗЗП)
  • Търговски закон (ТЗ)

    • III. ОБХВАТ И ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕ

    3.1. Обхват

    Политиката обхваща обработката на лични данни чрез:

  • Уебсайт ch-eu.com и мобилна версия m.ch-eu.com
  • CRM система Bitrix24 и вътрешни системи
  • Комуникационни канали (email, телефон, SMS, WhatsApp, Viber)

    • 3.2. Цели на обработване

    Цел Правно основание Срок на съхранение
    Изпълнение на договори за посредничество Договор (чл. 6.1.б GDPR) 3 години
    Управление на клиентски отношения и сделки Легитимен интерес 3 години
    Изготвяне на оферти, протоколи и документи Договор 3 години
    Резервации и комуникация с клиенти Договор/Съгласие 1 година
    Отговор на запитвания Легитимен интерес 1 година
    Маркетинг комуникации Съгласие До оттегляне
    Счетоводни документи Законово задължение 5 години
    ЗМИП проверки и документация Законово задължение (ЗМИП) 5 години

    IV. КАТЕГОРИИ ДАННИ И СУБЕКТИ

    4.1. Субекти на данни

  • Клиенти (купувачи, продавачи, наематели, наемодатели)
  • Потребители на сайта
  • Контрагенти и партньори
  • Служители и агенти на дружеството

    • 4.2. Категории лични данни

    Идентификационни данни:

    Контактни данни:

    Данни за сделки:

    Комуникационни записи:

    Технически данни:

    IV. КАТЕГОРИИ ДАННИ И СУБЕКТИ

    5.1. CRM система Bitrix24

    Настоящата политика обхваща всички дейности по събиране, съхранение и обработка на лични данни в рамките на Bitrix24 и вътрешните системи на дружеството, където се съхраняват:

  • Контактна информация на клиенти
  • История на комуникациите
  • Задачи и напомняния
  • Протоколи и договори

    • 5.2. Достъп и сигурност в Bitrix24

    5.3. Архиви и резервни копия

    VI. ЕЛЕКТРОННО СЪГЛАСИЕ И ПОДПИСИ

    6.1. Форми на съгласие

    Клиентът дава своето съгласие за обработка на лични данни при подписване на договорите за посредничество или чрез електронно потвърждение през:

  • Собственоръчен подпис на хартиен документ
  • Обикновен електронен подпис - попълване на онлайн форма
  • Усъвършенстван електронен подпис - двуфакторна верификация (SMS + email)
  • Квалифициран електронен подпис (КЕП)
  • Потвърждение през Bitrix24, SMS, WhatsApp или email

    • 6.2. Доказателствена сила

    Съгласно чл. 13 от ЗЕДЕУУ и чл. 160 от ГПК:

    VII. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

    Имате следните права по GDPR:

    7.1. Основни права

    Клиентът дава своето съгласие за обработка на лични данни при подписване на договорите за посредничество или чрез електронно потвърждение през:

  • Достъп- да получите информация какви данни обработваме
  • Коригиране - да поправите неточни данни
  • Изтриване - „правото да бъдете забравен"
  • Ограничаване- временно спиране на обработката
  • Преносимост- получаване в структуриран формат
  • Възражение- срещу определени видове обработкa
  • Оттегляне на съгласие- по всяко време, без това да засяга законосъобразността на вече извършеното обработване

    • 7.2. Как да упражните правата си

    VIII. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ

    8.1. С кого споделяме данни

    Споделяме данни само когато е необходимо с:

  • Държавни органи (НАП, КЗЛД) - при законово изискване
  • Нотариуси - при сделки с недвижими имоти
  • Счетоводни и правни консултанти - под клауза за поверителност
  • Технически доставчици (Bitrix24, хостинг) - с договор за обработка

    • 8.2. Международни трансфери

    При използване на услуги като Google Analytics и Facebook, данни могат да се прехвърлят извън ЕС под защитата на:

    НЕ продаваме и НЕ предоставяме вашите данни на трети лица за маркетингови цели!

    IX. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

    9.1. Технически мерки

  • SSL криптиране на всички връзки
  • Защитени сървъри с firewall защита в ЕС
  • Редовни обновления на системите
  • Антивирусна и anti-malware защита
  • Двуфакторна автентикация за Bitrix24

    • 9.2. Организационни мерки

    9.3. Нарушения на сигурността

    При нарушение на сигурността или неправомерно разкриване:

    X. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

    Тип данни Срок на съхранение Основание
    Договори за посредничество 3 години Давностен срок по ЗЗД
    Счетоводни документи 5 години Закон за счетоводството
    ЗМИП документация 5 години Закон за мерките срещу изпиране на пари
    Регистрационни данни в сайта До изтриване от потребителя Съгласие
    Маркетинг абонаменти До оттегляне Съгласие
    Системни логове 1 година Сигурност
    Архивни копия (backups) 30 дни Възстановяване
    Кореспонденция, жалби, сигнали 3 години Давностен срок
    Автобиографии на кандидати 1 месец Подбор на персонал
    Бисквитки До 12 месеца Функционалност

    След изтичане на срока данните се изтриват или архивират по сигурен начин.

    XI. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

    11.1. Какво са бисквитките

    Задължителни бисквитки (Essential cookies)

  • Необходими за основните функции на сайта
  • Езикови настройки, сесия, чат
  • Не могат да бъдат изключени

    • Аналитични бисквитки

    Маркетингови бисквитки

    Функционални бисквитки

    Сесийни бисквитки

    11.3. Управление на бисквитките

    При първо посещение: Ще видите банер за избор на бисквитки

    През браузъра: Можете да контролирате бисквитките от настройките

    Внимание: Блокирането може да наруши функционалността на сайта

    11.4. Бисквитки на трети страни

    Използваме услуги на Google, Facebook/Meta, YouTube, които се управляват от съответните доставчици.

    Повече информация: https://aboutcookies.org

    XII. ДЕЦА

    Не събираме съзнателно данни на лица под 18 години. Ако сте родител и установите, че детето ви е предоставило лични данни, моля свържете се с нас за изтриването им.

    XIII. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

    XIV. ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА СЪГЛАСИЕ

    С подписването на договор за посредничество, използването на услугите ни или с електронното потвърждение, Вие декларирате че:

    XV. КОНТАКТ

    Длъжностно лице по защита на данните:

    Email: customercare@ch-eu.com

    Телефон: +359 897 964 343

    Адрес: гр. Велико Търново, ул. „Рафаел Михайлов" № 4, ет. 2

    Надзорен орган:

    Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

    Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2

    Телефон: +359 2 915 3580

    Email: kzld@cpdp.bg

    Уебсайт:https://cpdp.bg

    Настоящата политика е приета от управителя на „СЕНТЧЪРИ ХОУМС" ООД и влиза в сила от 01.01.2026 г.

    © 2026 "Сенчтъри Хоумс" ООД. Всички права запазени. 

     

     

     

     

    Политика за поверителност
    Условия за ползване
    Общи условия
    Century Homes © 2026